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平安产险西溪:轻微人伤“爽快赔”,暖心细节留温情

2019-09-10 17:07:15 分类:保险知识    

近期,临平发生一起人伤案件,西溪平安产险定损员胡木林十分钟内便赶到现场。到达现场时,警察已定责,客户属于次责。因为是小额人伤案件,胡木林现场定损后,赔款不久便实时到账。在这次快速处理案件中,平安车险“爽快赔”服务让客户真正体验了车险理赔的“爽快”。

在案件处理完毕后,定损员细心观察到,伤者是一位上了年纪的阿姨,看上去情况有点不乐观。于是,胡木林主动将坐在路边的伤者扶上查勘车休息。警察建议伤者尽快就医检查治疗,胡木林当即主动将伤者送去医院检查。幸好,经过检查伤者并无大碍,只是轻微挫伤。最终经过定损员与双方客户共同协商,建议交强险范围内处理,双方同意标的客户一次性赔偿伤者1000元。事后,客户为定损员送上了锦旗以示感谢,并对案件处理过程的快速便捷给予了肯定。

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